- Menyediakan layanan mesra, cepat dan tepat.
- Perkhidmatan pinjaman dan pemulangan bahan selesai dalam tempoh 1 minit.
- Menyediakan persekitaran yang selesa dan ceria.
- Mempastikan perkhidmatan diberikan memenuhi keperluan pelanggan berlandaskan prosedur sedia ada