1. Menyediakan layanan mesra, cepat dan tepat.
2. Perkhidmatan peminjaman dan pemulangan bahan selesai dalam tempoh 1 minit.
3. Menyediakan persekitaran yang selesa dan ceria.
4. Memastikan perkhidmatan yang diberikan memenuhi keperluan pelanggan berlandaskan prosedur sedia ada.