Denham, J. (2003). Rahsia kejayaan ; mengendali aduan pelanggan mengubag cabaran kepada peluang. Petaling Jaya, Selangor: Prentice Hall.
Chicago Style CitationDenham, Jennifer. Rahsia Kejayaan ; Mengendali Aduan Pelanggan Mengubag Cabaran Kepada Peluang. Petaling Jaya, Selangor: Prentice Hall, 2003.
MLA CitationDenham, Jennifer. Rahsia Kejayaan ; Mengendali Aduan Pelanggan Mengubag Cabaran Kepada Peluang. Petaling Jaya, Selangor: Prentice Hall, 2003.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.