Menghadapi orang bermasalah : 24 pengajaran untuk memperlihatkan yang terbaik dalam semua orang - Brinkman, Rick; Kirschner, Rick; Mean, Leo Ann; Adibah Amin (Kuala Lumpur: McGraw-Hill (M) Sdn.Bhd., 2005)
Keywords: Interpersonal relations; Interpersonal communication