- Menyediakan dan menguruskan sumber maklumat yang berkualiti dan menepati bidang kemahiran dan pengetahuan pelanggan.
- Menyediakan kemudahan teknologi maklumat terkini bersesuaian dengan keperluan pelanggan.
- Menyediakan persekitaran pembelajaran kendiri yang kondusif dan penjana maklumat.
- Membantu pelanggan mengesan, mengakses dan memperolehi maklumat yang releven.
- Menyediakan perkhidmatan kaunter yang cekap dan mesra pelanggan.